Prodavnica koja prodaje, ne samo prikazuje proizvode.
Imate proizvode i kupce koji ih traže. Ali prodavnica ili još ne postoji, ili samo prikazuje proizvode kao katalog — slika, opis, cena, i tu stane. Kupac dođe, pogleda, i ode bez porudžbine.
Kod online prodaje meri se jedno: koliko poseta postane porudžbina. Zato gledamo gde se kupac gubi na putu do „Naruči“, pa prodavnicu povezujemo sa plaćanjem, dostavom i ostatkom vašeg online prisustva — da taj put bude kratak i jasan.
Prodavnica bez vrata: sve izgleda na mestu, ali nigde se ne ulazi.
Najčešća greška kod web shopa nije izgled — nego što je napravljen kao izlog, a ne kao prodavnica. Proizvodi stoje uredno poređani, ali put do porudžbine je pun sitnih prepreka: pretraga koja ne nalazi, korpa koja se gubi kad kupac promeni stranicu, plaćanje u previše koraka, dostava čija se cena vidi tek na kraju.
Razlika između kataloga i prodavnice koja prodaje nije u dizajnu, nego u tome koliko je put do potvrde kratak i jasan. Kupac treba sve da vidi pre nego što klikne „Naruči”: šta plaća, koliko košta dostava do njegovog grada, i da je sve to jasno u jednom-dva koraka.
Zato web shop posmatramo kao deo celine, a ne kao zasebnu stavku. Tek kad je povezana sa ostalim delovima vašeg online prisustva — sajtom, pretragom, Google profilom — prodavnica postaje kanal koji donosi posao.
Web shop vredi onoliko koliko je dobro povezan sa plaćanjem, dostavom i vašim sistemom.
Web shop danas ima skoro svako. Ono što razdvaja prodavnicu koja radi od one koja samo postoji jeste šta je iza nje povezano. Tu se gubi ili dobija najviše — i tu je posao koji se ne vidi na slici.
Plaćanje — da kupac plati kako mu odgovara
Povezujemo prodavnicu sa metodama plaćanja koje vaši kupci zaista koriste — lokalne kartice kroz banke, kao i PayPal za kupce iz inostranstva. Naplata jednostavna i pouzdana, a sve cifre vidljive pre potvrde.
Kurirska dostava — da cena i rok budu jasni unapred
Povezujemo prodavnicu sa kurirskim servisima, sa automatskim izračunavanjem cene po gradu i težini. Kupac unapred zna koliko košta i kada stiže — jedan od najčešćih razloga zašto se korpa napušta na poslednjem koraku.
Vaš sistem — B2B cenovnici, zalihe, povezivanje
Za firme kojima prodavnica nije samo katalog: B2B cenovnici za registrovane kupce, vođenje zaliha, povezivanje sa poslovnim sistemima (ERP, knjigovodstvo, POS) tamo gde ima smisla. Procenjuje se za svaki slučaj posebno.
Koje od ovih integracija vama trebaju zavisi od toga šta i kome prodajete. Zato obim posla dogovaramo prema vašoj firmi, pisanim putem, pre nego što rad počne.
Prodavnica prilagođena vašim proizvodima
Struktura kategorija, filteri i pretraga koji vode kupca do onoga što traži, sa brzim i jasnim prikazom na telefonu (gde dolazi većina kupaca u Srbiji).
Korpa i potvrda porudžbine u jedan-dva koraka
Sa svim ciframa vidljivim pre potvrde i mogućnošću naručivanja bez obaveznog otvaranja naloga.
Povezivanje plaćanja
Postavljanje i testiranje metoda plaćanja koje vaši kupci koriste — lokalne kartice kroz banke, PayPal za inostranstvo.
Povezivanje kurirske dostave
Sa automatskim izračunavanjem cene i roka po gradu — da kupac unapred zna koliko košta i kada stiže.
Tehnička SEO osnova
Struktura, strukturirani podaci za proizvode i ocene, povezivanje sa pretragom — da prodavnicu i kategorije nalaze i kroz Google, ne samo direktno.
Obaveštenja kupcu
Potvrda porudžbine, status pošiljke i podsetnik za napuštenu korpu (standardni tok prodavnice).
Usaglašenost (GDPR) i pravni okvir online prodaje
Tehnička priprema obaveštenja o kolačićima i politike privatnosti, te nacrt pravilnika o online prodaji po domaćem zakonu. Pravnu potvrdu finalnog teksta radi vaš pravnik ili računovođa — mi pripremamo tehnički okvir.
Obuka za samostalno vođenje
Kako da sami unosite proizvode, menjate cene, vodite zalihe i pratite porudžbine. Prodavnica je vaša i posle nas.
Domen, hosting i svi pristupi na vaše ime
Od prvog dana — bez tehničke prepreke ako saradnja ikad prestane.
Podrška pri pokretanju
Najosetljiviji period je odmah posle pokretanja — tu smo da ispratimo i podesimo dok se sve ne slegne. Redovno održavanje posle toga je zasebna, unapred dogovorena usluga.
Prodavnica robne marke nije isto što i veleprodaja ili dopuna fizičkoj radnji.
Firmi koja prodaje krajnjem kupcu najviše znači brz, jasan put do porudžbine i poverenje na prvom mestu. Firmi koja prodaje drugim firmama trebaju B2B cenovnici, registrovani kupci i drugačiji tok naručivanja — često tihi, bez javnih cena. Za radnju koja već prodaje uživo, online prodavnica je dopuna, pa je važno povezivanje zaliha da se isto stanje vidi na oba mesta.
Zato ne počinjemo od gotovog paketa, nego od pitanja šta i kome prodajete, i šta vam zaista treba — pa onda biramo kako prodavnica izgleda i sa čim je povezana.
Prvo razumemo šta prodajete, pa pravimo plan, pa postavljamo.
Web shop se postavlja kroz isti pristup kao i ostatak rada — da bi prodavnica bila završena u dogovorenom obimu, obim se zna unapred: broj proizvoda, koje integracije, kako prodajete.
- 01
Razumevanje
Kratak razgovor, oko 15 minuta — šta prodajete, kome i koje integracije su u igri. Pre nego što išta predložimo. Sama analiza i tačan obim posla dolaze u pisanoj ponudi.
- 02
Plan
Pisana ponuda: šta radimo, koje integracije i kojim redom. Sve stoji na papiru pre nego što rad počne.
- 03
Sprovođenje
Postavljamo prodavnicu sa aktivnim plaćanjem i dostavom, prenesenim sadržajem i pristupima na vaše ime.
- 04
Praćenje
Posle pokretanja pratimo da porudžbine, plaćanje i dostava rade kako treba, i podešavamo dok se sve ne slegne.
Verovatno se i vi ovo pitate.
Da li je prodavnica moja — mogu li sam da je vodim posle?
Da. Prodavnica, domen, hosting i svi pristupi su na vaše ime od prvog dana. U izradu ulazi obuka kako da sami unosite proizvode, menjate cene i pratite porudžbine. Ako sutra poželite da nastavite sami ili sa nekim drugim — sve ostaje kod vas, bez tehničke prepreke.
Sa kojim plaćanjem i kurirskom dostavom se prodavnica povezuje?
Sa onima koje vaši kupci zaista koriste. Lokalne kartice kroz banke i PayPal za kupce iz inostranstva su najčešća kombinacija; kurirsku dostavu povezujemo sa servisima koje već koristite ili koje preporučimo, sa automatskim izračunavanjem cene po gradu. Konačan izbor zavisi od toga šta i kome prodajete — dogovara se na razgovoru.
Prodajem i drugim firmama — može li B2B?
Da. B2B cenovnici za registrovane kupce, drugačiji tok naručivanja i povezivanje sa vašim postojećim sistemima procenjuju se za svaki slučaj posebno. To je deo obima posla koji se definiše u pisanoj ponudi.
Imam fizičku radnju — mogu li da uskladim zalihe?
Može. Povezivanje online prodavnice sa zalihama iz radnje (preko POS-a ili poslovnog sistema) radi se kao zasebna integracija — procenjuje se prema sistemu koji koristite. Recite nam na razgovoru koji sistem imate.
Šta je sa usaglašenošću (GDPR) i pravilnikom o online prodaji?
Tehnički okvir pripremamo: obaveštenje o kolačićima, politiku privatnosti i nacrt pravilnika o online prodaji po domaćem zakonu. Pravnu potvrdu finalnog teksta za vašu konkretnu firmu radi vaš pravnik ili računovođa — mi pripremamo tehnički deo, ne dajemo pravnu odgovornost.
Radite li samo u Beogradu?
Sedište nam je u Beogradu, ali radimo sa firmama u celoj Srbiji. Saradnja je online — sastanci preko video poziva, dokumentacija digitalna.
Hajde prvo da vidimo kakva prodavnica vam zaista treba.
Ako želite prodavnicu koja zaista prodaje — povezanu sa plaćanjem, dostavom i ostatkom vašeg online prisustva — počnimo kratkim razgovorom. Dvadeset minuta, bez obaveze. Pričamo o tome šta prodajete i kako, pa ako ima smisla, predložimo obim posla i sledeći korak u pisanoj ponudi.